H/F Ingénieur intégration et support client H/F

Sécurité numérique

 
 
 
CDI - Ile de France  
Publiée le 02/11/2020 REF #01P16155
 
40 à 50K€

L'ENTREPRISE

Société française spécialisée dans la sécurité des communications, des terminaux et données.

Travaillez pour des projets internationaux de haute technologie, et soyez en première ligne pour répondre aux attentes de vos clients.
Ayez un rôle d’intégrateur afin de déployer les produits dans le respect des contraintes de rigueur, qualité, et délais.

LE POSTE / LES MISSIONS

Vos principales missions incluent :

Dans le cadre des projets :
- Déploiement des solutions sur site client
- Maintien en conditions opérationnelles des plateformes SaaS
- Assistance aux équipes PROJET, (PRE) SALES
- Mise à jour des plateformes Labs
- Formation / Transfert de compétences auprès des Clients

Dans le cadre du support :
- Analyse et résolution des incidents clients
- Gestion et suivi des Tickets clients en coordination avec les équipes R&D/Test
- Enrichissement des bases de données de connaissance (FAQ, gestion parc client)
- Participation aux astreintes
- Veille technologique à effectuer

PROFIL RECHERCHÉ

De 3 à 7 ans d’expériences avec une formation d’Ingénieur (BAC +4/5) en Informatique, Systèmes, Réseaux, Sécurité des Systèmes.

Votre environnement technique :
- Systèmes Linux
- Réseaux TCP/IP + VPN
- Applicatifs Connaissances VOIP/SIP, DNS, PROXY, LDAP, WWW, SMTP, idéalement Cloud (S3, OpenStack, WebDAV)
- Equipements Routeurs/FW/Serveurs

En plus ?
- Poste soumis à l'habilitation Confidentiel Défense
- Nombreux déplacements à l'étranger à prévoir - Zone Afrique et Moyen Orient